打10086投诉电话他们不处理然后怎么办

百科月 21 0

现在移动运营商如果有不合理的行为是可以进行投诉的,如果在服务态度或者存在欺诈行为都是可以找官方的。那么,打10086投诉电话他们不处理然后怎么办呢?让我们来看看趣丁网带来的详细介绍吧!

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打10086投诉电话他们不处理然后怎么办

如果用户拨打10086投诉未果,可以拨打工信部申诉电话12381进行投诉,说明情况后会有工作人员通知移动公司进行处理。另外也可以在官网(https://wap.miit.gov.cn/) 上进行投诉,进入官网后登录个人账号,在“政务服务”中选择“监管服务”,点击其中的“申诉投诉”页面,选择“电信用户申诉处理”,选择“在线办理”即可进行投诉。

工信部投诉属于升级投诉,因此用户需要先向移动官方进行投诉,如果在投诉后的15个工作日内问题仍然没有得到解决,才可以向工信部进行投诉。另外,用户需要有事实依据证明移动确实存在不当行为,且导致自身利益受到损害,否则可能会不予办理。 

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移动投诉多久会有回复

用户向移动投诉后,移动承诺的一般是48小时内回复。用户在投诉期间电话要保持畅通,等待移动回复即可。投诉移动的方式是比较多的,可以拨打10086或者4001110086投诉,还可以登录掌上营业厅投诉。

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移动公司存在欺骗行为可以要求怎么赔偿

移动公司若存在欺骗行为,消费者可以要求按照原金额的三倍进行赔偿,并且移动赔偿一般是三倍而不是五倍,一般在发现移动公司存在欺骗行为的情况下,都要收集相关的证据进行举证才能够要求移动公司进行赔偿。如果证据不够充分,那么可能会出现要求赔偿损失的情况。

标签: #投诉 #移动 #电话