家里停电缴费之后多久可以来电(在结清费用的24小时内送电)

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按照规定三天内就能复电,但一般二十四小时以内就能来电。因为按照供电营业相关规定,对于停电原因被消除之后,供电单位应该在三天以内给与复电。但如果供电单位无法在三天内给与复电,则需向用户说明具体原因。


从这个问题看,您家用的应该是具有远程费控功能的智能电表。当预付费的金额用完时,电表会自动断电。


这个时候,您可以到供电营业厅或者网上交费购电,比如用“电e宝”“掌上电力”或者第三方平台。


PS:还有些个例,您暂时不交费也可以继续用电。详情请见微信:电卡欠费了,还能继续用电吗?


由于有些地区是允许欠费用电的(详情点击:欠费停电怎么办?从供电公司借点电用!),所以这些地区的客户预交的电费必须大于您赊账用电的电费才行哦。


举个例子,假如您赊账用了11元电,如果充值只充10元,小于您的欠费金额,那等于还是没有结清电费,也就不会来电。


24小时是国家电网公司的普遍性答复。排除通信中断等突发情况,其实大部分情况,来电时间比这个要短得多。也就是说,你交完电费后,几分钟来电大有可能。


想知道具体来电时间,咱们先来分析一下:从充值(结清电费)到您家来电分几步,每步需要多长时间。


一般来说,您直接到营业厅交电费或者用“电e宝”“掌上电力”网上交电费,充值信息是可以瞬间到账的。


如果您用的是第三方平台,比如微信或者支付宝,也不用太担心,这些平台和供电公司的系统基本是无缝对接的。当然,也不排除平台自身出现bug,或者是通信原因延时到账,啥事儿也有个万一不是?


一般来说,在供电公司营销系统收到您的充值信息后,从该系统到用电信息采集系统,再到系统主站给电表发送合闸命令,都是自动完成的。


供电公司的系统自动发送“允许合闸”命令,电表液晶显示屏上会出现“拉闸”两个字,这时候需要客户自行按住智能电表铭牌盖板上的轮显按钮3秒即可复电。


但是,也不排除万一电表、用电信息采集系统、系统信息交互等环节出现延迟——虽然概率很小。


无论是哪种电表,无论您用的是何种交费方式,当您的电表合闸不成功(充值后好久都没来电)时,请不要着急,可以联系供电公司客户经理或者拨打供电服务热线。

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